第六届广州国际智慧物业博览会

9月11日至13日，第六届广州国际智慧物业博览会在广州保利世贸博览馆举行。在这场行业盛会上，碧桂园服务以“服务无界，智启未来”为主题，联合多家合作伙伴共同参展，集中展示了在智慧社区生态、清洁机器人、社区增值服务等方面的最新成果。

党的二十届三中全会明确将人工智能作为战略性产业，推动实现各行业的数智化转型，为经济高质量发展注入新动力。国务院近期印发《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，从国家层面对各行业各领域人工智能应用发展提出指导意见，明确了时间表、路线图。积极推进人工智能技术在社区场景的实践应用，成为当前物业行业转型升级的关键路径。

在碧桂园服务展区，公司全方位的数字化实践得到全景呈现。在市场拓展环节，公司已实现从线索、商机到签约的全流程线上化管理，商机跟进效率提升20%；运营服务通过数字化实现全过程可控可视，质效全面提升，其中与腾讯战略合作推出的微信支付物业费代扣解决方案，极大优化了业主的缴费体验；增值业务构建了覆盖供应链、经销商和全渠道的数字化闭环；财务管理方面，“零灵快报”为员工带来极简高效的报账新体验。目前，碧桂园服务已实现市场拓展、运营服务、增值业务及财务管理等多维业务的全面数字化升级。

在AI技术应用方面，碧桂园服务已在多个重点场景实现突破：在AI加持下，标书能快速生成，知识库内容实现智能检索，提供精准信息支持；在工单处理和客户服务中，通过自动识别并下单，提高服务效率；在增值业务场景中，通过会话识别商机并完成推送。此外，碧桂园服务自主研发的“零号助理”系列产品，正逐步成为物业人的智能伙伴——“零号助理（一看）”作为行业首款移动数据产品，依托AI大模型对物业数据实时解析，辅助管理决策；“零号助理（一问）”基于大模型与智能体（Agent）技术，提供AI客服、产品培训等一站式物业场景应用，全面推动服务流程智能化升级。

展会上尤为引人注目的是“零号居民”清洁机器人。据现场讲解员介绍，碧桂园服务首批百台清洁机器人已在广东投入使用，今年计划推广至千台规模。公司自研的智联平台支持第三方设备接入，可以实现多品牌机器人及物联网设备的集中管理。未来，它将进一步拓展功能边界——从地面延展至立面清洁，从基础收纳到环境自主整理，并可主动识别、处理与反馈业主清洁需求，构建真正意义上的人机协同、智能共生的社区新形态。

面对全国80%房屋步入老龄化所带来的渗漏、霉变、墙体开裂、管线老化等安全隐患，碧桂园服务——极装吉住联合国家权威机构推出“利屋保”，率先提出并实践“房屋全生命周期健康体检”理念，自主研发一体式环境参数智能检测系统，目前已在北京、深圳、广州等六大城市落地应用，为超万户业主完成深度房屋体检，成功预警并化解潜在居住风险。

展区还陈列了多种名酒，酒香四溢引人驻足。碧桂园服务与酒祖杜康集团、国台酒业、酒中酒集团、五粮液集团、金沙酒业集团、会稽山酒业、澳洲天鹅庄红酒、菲利普罗斯柴尔德集团等达成战略合作，创新“物业+酒厂”深度融合模式，例如与“中国最美酒庄”的杜康庄园，在社区联合开发酒祖杜康系列价格亲民、口感醇厚的业主专享口粮酒产品，积极构建了酒类厂家到消费者的新型渠道，让消费者享受到更加优质且性价比高的产品。

社区增值服务是当前物业企业的重要发力点，也正在重新定义社区生活方式。此次亮相物博会的“智享楼下心选”，是碧桂园服务旗下的社区新零售平台。通过创新模式，突破传统零售行业痛点，打造出物业+专业的近场信任链零售形态，并牵手千万社区合伙人，为客户提供有温度的选品和服务，积极推动一刻钟便民生活圈的建设。“智享楼下充电”业务实现了从设备安装到用户运营的全面管理，在智能防护、运营效率、用户体验等方面均卓有成效。目前已累计服务超600万用户，覆盖300多个城市，运营超60万个充电插座。

碧桂园服务合作伙伴“熟道”也一同参展，秉承“熟能生巧”的匠人精神，将精湛工艺与东方文化深度融合，致力于中国点心的创新再创造。“一品鲜”依托广东农牧产业快速发展机遇，成立于2021年，致力于提供健康、优质的农牧产品，年销售清远鸡超1000万羽，带动500余户农户增收，与碧桂园服务凤凰会达成战略合作，并入选人民日报“健康进万家”首家可溯源企业。“家乐”源自德国，始于1838年，拥有180多年历史。作为联合利华旗下全球排名第一的调味品品牌，其业务涵盖联合利华饮食策划与食品零售，曾推出全球第一罐鸡粉、第一瓶鸡汁、第一瓶辣鲜露和广为人知的浓汤宝，始终以消费者需求为核心推进产品创新与迭代，打造美味、健康、方便的调味品。

在当前数字经济蓬勃发展的背景下，碧桂园服务正以数字化与人工智能为核心动力，深度融合物业服务与多元生活场景，通过科技创新与生态合作，不断拓展服务边界、提升服务品质，持续推动行业迈向智能化、人性化的新时代。